1. Semua produk yang dijual oleh perusahaan kami memiliki masa garansi satu tahun sejak tanggal penerimaan (tidak termasuk bahan habis pakai), dan layanan purnajual selalu tersedia selama masa garansi. (Tidak termasuk malfungsi atau kerusakan yang disebabkan oleh faktor manusia atau fenomena alam yang tidak dapat dikendalikan).
2. Setelah menerima pemberitahuan perbaikan, tanggapi pelanggan dalam waktu 24 jam dan berikan solusi dalam waktu 7 hari kerja.
3. Pengguna dapat bertanya tentang masalah teknis melalui telepon atau email purnajual dan menerima solusi yang jelas.
Hotline layanan purnajual: 86 0377 63533899
After sales service Email: xinkyofurnace@gmail.com
4. Memberikan dukungan teknis gratis seumur hidup.
5. Jika terjadi kegagalan kinerja selama penggunaan normal, perusahaan kami menjanjikan layanan garansi di atas.
Selama masa garansi, layanan perbaikan berbayar akan diberikan untuk situasi berikut.
a. Kerusakan atau gangguan yang disebabkan oleh faktor manusia atau kejadian alam yang tidak dapat dikendalikan.
b. Kerusakan atau malfungsi produk yang disebabkan oleh kegagalan mengikuti petunjuk pemasangan, pengoperasian, pemeliharaan, dll.
c. Segala malfungsi atau kerusakan yang terjadi selama modifikasi, pembongkaran, atau perakitan produk tanpa izin resmi dari perusahaan kami.
d. Faktor tak terduga atau perilaku manusia yang menyebabkan kerusakan produk. Misalnya: masuknya cairan, kerusakan akibat terjatuh, tegangan input yang tidak sesuai, tekanan berlebihan, deformasi kemasan, dll.
